Teknisk supportspecialist inom Automation

Vi söker en Teknisk supportspecialist inom Automation

Vi söker en engagerad och lösningsfokuserad teknisk supportspecialist till affärsområdet Factory Automation. I denna roll får du en nyckelposition där du säkerställer snabb och kvalificerad hjälp till våra kunder och samtidigt stärker vårt varumärke genom varje kontakt. Hos oss blir du en central del av ett erfaret supportteam som arbetar nära både kunder och distributörer. Vi stöttar dem genom hela processen – från produktval till felsökning – med hög tillgänglighet och expertis. Du ansvarar för att hantera inkommande tekniska ärenden på förstalinjenivå och ser till att varje kontakt präglas av kvalitet och engagemang. Rollen innebär också att du tillsammans med Teknisk chef/Team leader utvecklar effektiva rutiner, strukturer och arbetssätt för att förbättra vår service ytterligare.

Placering är på vårt kontor i Stockholm, Jönköping eller Lund. I vardagen samarbetar du tätt med säljorganisationen och tekniska specialister runt om i landet

Besök Factory Automations hemsida

Dina arbetsuppgifter

Ansvara för inkommande 1st line-support via telefon och mail
Hantera ärenden tillsammans med Application Engineers och Solution Specialists
Hålla CRM-systemet uppdaterat med kunddata, ärenden och affärsmöjligheter
Bidra till utveckling av rutiner och interna system för supporthantering
Arbeta aktivt med att göra supporten till en konkurrensfördel
Säkerställa att rätt kunder får rätt hjälp – vid rätt tidpunkt och med rätt kvalitet

Din bakgrund och personlighet

Den sökande bör ha teknisk kompetens och god förståelse för automationslösningar. Det är viktigt att vara initiativrik, pedagogisk och uppskatta ett varierat arbete där servicekänsla och teknik går hand i hand.

Kvalifikationer:

Erfarenhet från arbete inom automation eller liknande tekniskt område
God kännedom om automationsprodukter och deras tillämpning
Erfarenhet av att arbeta i CRM-system eller andra ärendehanteringsverktyg
God kommunikationsförmåga på både svenska och engelska, i tal och skrift
Ett strukturerat arbetssätt samt förmåga att både lösa problem självständigt och samarbeta i team

Vi erbjuder det här bland annat

Vi erbjuder en ansvarsfull roll i ett sammansvetsat och kunnigt team, där du får möjlighet att aktivt påverka och förbättra våra interna arbetssätt. Du får en marknadsmässig lön samt förmåner som tjänstepension, friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring. Dessutom finns goda möjligheter till utveckling inom Mitsubishi Electric.

Så söker du tjänsten

Vid frågor om tjänsten, kontakta Magnus Erlandsson på magnus.erlandsson@se.mee.com.

Ansökan
Ansökan skickas till HR-avdelningen via hr@se.mee.com eller direkt till magnus.erlandsson@se.mee.com.

Välkommen att söka! Urval sker löpande så vänta inte för länge.

Ladda hem platsannonsen som pdf

Om oss

Mitsubishi Electric Scandinavia är ett helägt dotterbolag till Mitsubishi Corporation i Tokyo, Japan. Vår organisation har idag 11 filialer i Europa. Kontoret i Sverige, där divisionen Factory Automation också ingår, marknadsför och säljer bland annat klimatprodukter på vår marknad som är både Norden och Baltikum. Mitsubishi Electric kännetecknas av modern design, hög kvalitet, lång livslängd och överlägsen driftsekonomi. Mitsubishi Electric är idag marknadsledande i många delar av världen och är nu i en stark tillväxtfas i Sverige och Norden.